الخطوط السعودية

السياسة المتبعة في حالة الإلغاء أو التأجيل

إن حجزت رحلتك على الخطوط الجوية ولم تصدر تذكرة الطيران بعد وغيرت رأيك وقررت عدم السفر على هذه الرحلة فكل ماعليك القيام به هو الاتصال بمركز الاتصال الموحد وإخبارهم برغبتك في إلغاء الحجز. وإن كنت واحدا من أصحاب عضوية الفرسان فيمكنك أيضاً الاتصال بمركز الاتصال الموحد أو الدخول إلى سجلك الخاص في موقع الفرسان والضغط على "حجوزاتي" واختيار الحجز ثم الضغط على "إلغاء".

أما إذا كنت قد أصدرت تذكرة السفر بالفعل، فيمكنك إلغاء الحجز واسترداد قيمة التذكرة من خلال زيارة أحد مكاتب المبيعات الخاصة بالشركة أو عن طريق الاتصال الموحد أو عن طريق الاتصال بالرقم المخصص. من داخل المملكة 920022222 ومن خارج المملكة يرجى استخدام هذا الرابط https://www.cleartrip.com/flights/booking-policies/

إن كنت قد دفعت بالبطاقة الائتمانية فعليك الدخول إلى الموقع والضغط على "خدمة الحجوزات" ثم "استعراض الحجز" ثم "إلغاء واسترداد مبلغ الحجز".

إن كنت قد دفعت بوسيلة أخرى فيمكنك تقديم طلب لاسترداد قيمة التذكرة. لمزيد من المعلومات من فضلك استخدم الرابط https://www.cleartrip.com/flights/booking-policies/

الرسوم والمصاريف

الرسوم والمصاريف الخاصة بتغيير أو إلغاء الحجز للرحلات الداخلية

*جميع الأسعار للفرد الواحد للرحلة الواحدة.

*مدة صلاحية التذكرة عام واحد ما لم يذكر خلاف ذلك.

*يجب الإسراع بإلغاء الحجز قبل غلق التذكرة وذلك عن طريق الاتصال بمركز الحجز الموحد أو زيارة أحد مكاتب المبيعات.

الرسوم والمصاريف الخاصة بتغيير أو إلغاء الحجز للرحلات الخارجية تعتمد على خط سير الرحلة ودرجة الخدمة ونوع المسافر . يمكنك التعرف على الرسوم والمصاريف من خلال الضغط على هذا الرابط https://www.cleartrip.com/flights/booking-policies/

يمكنكم التعرف أيضاً من خلال الرابط على الرسوم والمصاريف المستحقة في خدمات السعودية البيرق .

كما يمكنكم التعرف أيضاً من خلال الرابط على الرسوم والمصاريف المستحقة عند إعادة إصدار القسائم الإلكترونية أو استردادها .

الأسئلة والإجابات المتكررة

1.هل من الممكن استرداد ثمن التذكرة في حالة عدم حصولي على التأشيرة؟

يتم ذلك من خلال شروط معينة. لمعرفة هذه الشروط الرجاء الضغط على هذا الرابط https://www.cleartrip.com/flights/booking-policies/

2.كيف يمكنني استرداد ثمن تذكرتي التي تم إلغاؤها ؟

يمكنك ذلك عن طريق مكاتب المبيعات أو مراكز البيع الهاتفية أو عن طريق الموقع الإلكتروني بمساعدة هذا الرابط https://www.cleartrip.com/flights/booking-policies/

3.ماذا يحدث لسجل الحجز بعد إلغاء الرحلة؟

يتم مسح سجل الحجز تلقائياً.

4.إن أصدرت التذكرة من خلال وكيل سفر فهل يمكنني استردادها ؟

نعم، يمكنك ذلك من خلال وكيل السفر.

5.هل من الممكن إلغاء بطاقة الصعود من خلال الموقع؟

لا، هذه الخدمة ليست متاحة من خلال موقع الشركة.

6.هل يتوفر تطبيق الشركة على الهواتف الذكية؟

نعم، يتوفر تطبيق شركة الخطوط السعودية على الهواتف بنظام IOS أوبنظام Android